Ce qui est vraiment drôle c’est que cet article était prévu depuis longtemps mais je me suis faite devancer!
Par qui? LE PARISIEN!!
Cet article est tout simplement un coup de gueule (façon Françoise).
Une dénonciation de cette prise d’otage que nous font ces INCOMPETENTS (et encore le mot est trop léger et pourrait laisser espérer qu’on les excuse!)
Pour comprendre d’où vient ma colère, mon désespoir et ma vieillesse anticipée voici le courrier que je leur ai envoyé en juin
dernier:
PRENOM
NOM
adresse
Réf client : 234 934 XCF 078 456 le 03/06/08
Tel : 06bipbipbipbip
mail : monmail@untruc.com
A l’attention du service de régularisation
de GAZ DE FRANCE TSA 70 802
22 308LANNION cedex
Objet : Régularisation totale de facture
PJ :- copie des dernières factures reçues
– Analyse des factures
– Photo du compteur attestant du relevé réel
Madame, Monsieur,
Depuis mon emménagement dans mon appartement en octobre 2005, je n’ai eu de cesse d’avoir des problèmes avec vous.
Les factures que vous m’envoyez ont toujours été faites sur le compteur de mes voisins. Voila pourquoi je vous ai au téléphone depuis 3ans
régulièrement.
En décembre 2007, vous m’avez enfin envoyé un technicien de relève pour me faire une facture rectificative, que vous trouverez ci-jointe avec un montant de
323,01€ pour un relevé de 1 829m3 au 07/12/07.
Pourtant vous m’avez par la suite envoyez des factures issues de mauvaises estimations ou mauvais relevés réels.
Vous trouverez ci-joint un récapitulatif des factures depuis le 07/12/07 date ou la facture était exacte et que j’ai donc réglée.
Je vous demande dès à présent une régularisation totale depuis cette facture (et donc cet index de 1 829m3) c’est à
dire une nouvelle facture avec :
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Ancien relevé |
Nouveau relevé |
Différence |
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1 829m3 |
2 204m3 (voir photo du compteur en PJ) |
375m3 |
375m3 pour 179jours. Si vous calculez selon un simple produit en croix vous aurez :
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07-12-07 au 03-06-08 |
07-12-07 au 31-12-07 |
01-01-08 au 03-06-08 |
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179 jours |
24 jours |
155 jours |
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375m3 |
50m3 |
325m3 |
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Au coeff de 11,02 ; Tarif 0,036€ |
Au coeff de 11,04 ; Tarif 0,0375€ |
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50×11,02×0,036 |
325×11,04×0,0375 |
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19,84€ HT conso 2007 |
134,55€ HT conso 2008 |
Le reste concerne la TVA de 19,6% + les abonnements de Janvier à juin avec TVA de 5,5% à rajouter.
Ceci n’est qu’une possibilité, la plus juste il me semble, pour savoir quels coefficients et prix affecter aux consommations. Je vous laisse juge pour répartir
cela de façon différente, vous êtes les experts.
J’ai pris beaucoup de temps et de soins à refaire vos factures, essayer de comprendre les erreurs commises, et proposer une solution.
J’espère que vous prendrez autant de soin pour enfin rétablir ma situation.
Par ailleurs étant donné les nombreux soucis et dépenses téléphoniques que vous m’avez causés, j’attends de votre part un geste commercial significatif.
Je souhaite vivement que nos rapports, fournisseurs-client, puissent enfin retrouver leur normalité. Néanmoins si ce courrier (dont je garde une copie) ne concluait pas sur une régularisation
CORRECTE et JUSTE, je n’hésiterais pas à faire appel aux associations de consommateurs.
Je me tiens à votre disposition pour un RDV physique avec votre prestataire en charge des relevés de compteurs, ainsi qu’un représentant Gaz De France afin de
vérifier mes dires.
Vous souhaitant bonne réception, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Je dois dire que j’étais assez fier de mon courrier qui ne manquait pas de quelques touches d’humour, de leçons de maths (règle de trois)
et de poésie.
Depuis ce courrier, rien, RIEN, R-I-E-N
Ou plutôt si, ils m’ont gentiment envoyé une relance me stipulant que je leur devais dans les 1 000€. Je me suis toujours félicitée d’avoir un jour arrêté le prélèvement automatique…Laissons les
à leur rêve impossible!
Pour me consoler, voici l’article que j’ai lu dans le Parisien mardi 27 août:
<=clic!
En lisant cet article je me suis aperçue de 3 choses.
Je ne suis pas la seule.
Ils pensent que je vais me lasser et payer mais ils rêvent.
Ils ont aussi voulu me détourner du droit chemin EDF.
En effet, vers Janvier j’ai du avoir GDF au téléphone, une gentille standardiste, hôtesse de téléphone, commerciale ou femme de ménage, m’avait gentillement proposé de passer à une formule « tout en
un » qui permet d’avoir EDF et GDF sur une seule et même facture.
Je lui avais fièrement répondu « J’ai des problèmes avec vous, pas EDF, donc j’ai envie de garder une facture qui soit correcte » et continué ensuite « je comprends pas EDF et GDF c’est pas la même
chose il me semble?! »
Elle avait baragouiné un truc incompréhensible sur des accords commerciaux. Un trip écologique pour économiser du papier il voulait faire un seule et même facture. CE
DERNIER POINT RELEVE DE MON IMAGINATION. Il faut bien une touche d’humour dans cet article!
Bref, depuis des mois je me languis d’enfin payer ma facture, car pour l’instant je ne paye rien, mais j’ai ouvert un plan épargne gaz pour le jour ou je devrais enfin m’acquitter de MA REELLE
CONSOMMATION!
Ô toi GAZ DE FRANCE QUI ME LIT DE TOUT EN HAUT TON BUREAU AU 50EME ETAGE, JE T’EN SUPPLIE CONTACTE MOI POUR REGLER MON PROBLEME QUI PAR AILLEURS EST AUSSI LE TIEN.
SI TU VEUX UN JOUR RECUPERER TON ARGENT FAIS APPEL A UNE PERSONNE INTELLIGENTE QUI SAURA DECRIPTER MON ARTICLE, MON COURRIER, MA BONNE VOLONTé, de payer…
J’ai décidé que si en novembre je ne reçois pas de leur nouvelle (bonne nouvelle) j’envoie mon dossier à UFC QUE choisir..
to be continued…and finished soon, i hope
#1 by < at mai 28th, 2012
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Ha d’accord ! Déjà, pour les joindre, je ne sais pas comment tu fais mais j’ai eu du mal avec leur numéro à 4 chiffres et leur audiotel qui capte pas toujours bien les signaux. Ensuite, j’ai aussi tout fait pour changer mon abonnement sur un nouveau compteur suite à mon déménagement et on m’a dit que c’était pas possible ! Parce que le proprio qui est une SCI n’a pas demandé à couper le compteur… Le proprio m’affirme pourtant le contraire. Mais le prélèvement automatique n’a pas bouger par contre. Ils sont forts chez GDF !
#2 by < at mai 28th, 2012
| Quote
A ta place je n’attendrais même pas pour contacter les associations de consommateurs et le médiateur GDF…
Je suis content, j’ai pas le gaz moi :p
#3 by Julien at mai 28th, 2012
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Cool, Nini dans Sans aucun doute, j’espère que tu va tous les remettes en places chez GDF !
#4 by Tistou at mai 28th, 2012
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Courage Nini
Je vais bientôt avoir des problèmes similaires avec Numericable, quand est-ce que tu fais un article sur eux? :)
#5 by Rubio at octobre 15th, 2009
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bonjour,
Voici mes déboires en cours avec GDF
Suite à un déménagement j’ai résilié mon contrat de gaz chez GDF fin juin 09et réouvert un nouveau contrat à mon nouveau logement tout électrique à EDF en mai 09. A ma grande surprise j’ai reçu une facture en ma faveur en septembre de GDF et une régularisation de ma facture EDF elle aussi en ma faveur. En regardant de plus prêt ma facture de GDF je remarque qu’il s’agit d’une ouverture d’un compte en fourniture d’électricité. Très surpris j’ai contacté EDF qui m’a confirmé que mon contrat chez eux a été résilié tacitement vu qu’un contrat a été ouvert chez GDF. Problème je n’ai jamais ouvert de contrat chez GDF et je n’ai pas été contacté ou démarché pour en ouvrir un !!! suite à conseil d’une association de consommateur j’ai envoyé une lettre en recommandé à GDF demandant de me réintégré chez EDF vu que je n’ai pas demandé de fourniture d’électricité chez eux. Extrait le la réponse de ces escros: « par courrier vous souhaitez excercer votre droit de rétractation et annuler ce contrat. je ne peux accéder à votre demande: le délai de rétractation est dépassé »
Il ne peut bien évidemment avoir de délai de rétractation vu qu’il n’y a pas de contrat !!! Au tel ils sont tout aussi abrutis.
Mon dossier est dans les mains d’une association de consommateur et je me réserve le droit de mettre mon affaire au tribunal d’instance de mon domicile.
En résumé, ces personnes se réservent le droit de faire ce qu’il leur semble bon sans aucun respect de la législation du code de la consommation. Le comble c’est que je n’ai aucune information sur ce soit disant contrat ouvert chez eux et je ne connais même pas le prix du KW/h !!! on appelle ça la transparence !!!
Si j’en crois les différents sites qui relatent les déboires des pauvres pommes que nous sommes GDF est dans le peleton de tête des escros.
J’ai également contacté la DGCCRF (direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
J’image que les personnes fragiles font toujours le rapprochement entre l’ancienne entreprise qu’était EDF-GDF et ne se défendent pas vis à vis à des pratiques aussi méprisables. J’espère qu’ils finiront par écoper d’une amende conséquente et que la mauvaise publicité qu’il se font eux même finira par les rattraper.
A suivre….